[Feedback] Le SAV chez JDS Labs

[jecr]

 le vilain pic...

Tu as une fiche de suivie voir ce qu'ils t' ont réparé ou échange...  Une dizaine de jours c'est ça ?

Je déconne, c'est pour chambrer un peu, il y a eu des ratés indépendants de leur volonté.
Oui, il y a un RMA report, je vous le retranscris.

Merde ! Bon je te le poste demain, je vais acheter une scie à métaux dans la soirée !

Oui, surtout vu le message, je vais avoir besoin d'un LOD de qualité (je ménage le suspens).
T'inquiète, va pas non plus te couper la main à la scie en rippant parce que tu te précipites

[jecr]

Report - RMA #XXX

Email: XXX
Product: c421 Black Edition Headphone Amplifier
Return Received: 2013-02-20

Diagnosis:
Blown OPAMP

Cause Of Failure:
Typically caused by extended operation from damaged cable, or extremely distorted audio

Parts replaced:
AD 8620 OPAMP

Voilà, donc soit mon PocketDock + jack jack est cassé (bizarre, quand j'écoute direct dessus aucun problème), soit ma musique est "distorted" de base :-D
Donc je vais peut être me calmer et attendre le LoD de Vic.

Par contre, je pensais d'après le test de jxh que c'était un OPAMP OPA2227, et ils ont changé pour l'autre plus neutre et moins chaleureuse. De toute façon, je crois pas que je verrais la différence entre le C421 d'avant et celui là, on verra si je trouve toujours une amélioration de son (au premier essai oui, en comparant juste une fois sur "Sailing To Philadelphia" live à Paris de Mark Knopfler, entre HO, E1, et C421).

[jecr]

Conclusion
La réparation a bien marché, je n'ai pas payé les frais de retour (non demandé pour le moment).
Le changement de type d'OPAMP n'a pour moi pas trop d'effet, à la lecture des tests je me demandais si ce n'était pas celui là le mieux pour moi, et de toute façon sans comparer les 2 côte à côte je ne pense pas entendre de différence.
J'ai continué à utiliser PocketDock + câble jack-jack, je n'ai rien d'autre pour le moment, et je comprends pas comment ça peut être à l'origine du grillage d'OPAMP.

Communication avec JDS très bonne : réponse rapide, même le week end et avec le décalage horaire.
envoi poste : 8 jours ouvrables, 13€
réparation : <1jour
retour des US : 5 jours ouvrables.
Pas de douanes, valeur déclarée 35$
envoi sous enveloppe à bulle, dans emballage anti statique et avec de nouveaux petits coins plastique (même emballage qu'un neuf).

[jxh]

content pour toi et ... pour jds labs