Je pensais mettre ça dans le sujet coup de gueule mais en fait ça n'en est pas réellement un.
Précommande d'un jeu (Ace Combat 7 en collector) qui doit sortir jeudi mais suite à un shift de taff je pourrais pas être chez moi pour la réception donc je trafficote les options pour la livraison + retrait en supérette 24/24 (détour mais bon...).
Du coup ça me change la date de livraison du 17 au plus tard au 17~20 et comme ça va me mettre en basse priorités, je tente de changer sur la livraison express (et je m'arrangerais avec le livreur) mais manque de pot, l'option n'est plus disponible.
Contact au service client par tel et ils ont beau essayer plusieurs opérations, ils n'arrivent pas à me remettre en livraison prioritaire car leur système n'autorise plus l'opération (sûrement une histoire de synchro avec les services de livraison).
Au final comme ils ne peuvent plus garantir la livraison pour le 17
au plus tard, ils m'ont annulé la commande (avec mon accord)... et j'ai eu droit à un coupon de réduction de 500yen pour une future commande avec leurs excuses.
En vrai, ça n'allait pas me tuer d'attendre quelques jours de plus mais je me sentais coupable pour la pauvre opératrice qui tentait de régler la situation et m'offrait un plateau d'excuses pour les promesses manquées et la gêne occasionnée que je n'avais pas envie qu'elle passe encore 30 minutes à tenter de trouver une solution.
Rien de très important mais juste déçu que le système n'ait pas pu me remettre sur mon option de livraison prioritaire. Geste sympa de la part d'Amazon, même si c'est le 3ème avoir qu'ils me donnent ce mois-ci...*
Du coup ce sera achat en dématérialisé demain soir et au diable l'édition collector que je prenais plus pour la forme que pour le contenu.
(Par contre je vais devoir la payer plein pot sans profiter des ~15% de réduction d'Amazon sur les jeux vidéos)
* : les 2 précédents faisant suite à des livraisons effectuées avec une journée de retard... la ponctualité des livraisons au Japon, ça ne déconne pas.
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