Grrrr WOOF! (vos coups de gueule!)

[Genius753]

Fedex qui devait me livrer mes Campfire Audio Cascara bleus aujourd'hui que j'attendais depuis le Black Friday : notés livrés, pas dans ma boite, pas d'appel. P*** de société de m****. Franchement, bande de bras cassés.

Pour avoir eu deja des soucis avc eux, honnêtement le soucis c est pas dhl mais plutot le livreur qui ce branle....apel les et met une branler,tu verra que ça va pas trainer....
Perso ils ont defoncer le livreur qui est repasser avc excuses et ils m ont offerts un envoie international...

[Ghisy]

Pour avoir eu deja des soucis avc eux, honnêtement le soucis c est pas dhl mais plutot le livreur qui ce branle....apel les et met une branler,tu verra que ça va pas trainer....
Perso ils ont defoncer le livreur qui est repasser avc excuses et ils m ont offerts un envoie international...

J'ai déjà appelé : tu tombes sur un répondeur avec un assistant virtuel qui te demande de passer par le chat du site. Je l'ai fait et ils ont ouvert un incident de livraison.

Je ne vois pas comment avoir une vraie personne au téléphone et j'ai pas envie d'appeler leur numéro surtaxé pour rectifier leur conn*rie.

Ça me saoule, 2 mois que j'attendais mes Cascara. En plus, c'est mon anniversaire aujourd'hui et ça tombait bien.

[Genius753]

Pour avoir eu deja des soucis avc eux, honnêtement le soucis c est pas dhl mais plutot le livreur qui ce branle....apel les et met une branler,tu verra que ça va pas trainer....
Perso ils ont defoncer le livreur qui est repasser avc excuses et ils m ont offerts un envoie international...

J'ai déjà appelé : tu tombes sur un répondeur avec un assistant virtuel qui te demande de passer par le chat du site. Je l'ai fait et ils ont ouvert un incident de livraison.

Je ne vois pas comment avoir une vraie personne au téléphone et j'ai pas envie d'appeler leur numéro surtaxé pour rectifier leur conn*rie.

Ça me saoule, 2 mois que j'attendais mes Cascara. En plus, c'est mon anniversaire aujourd'hui et ça tombait bien.

Moi j ai eu le droit a une personne physique sur le lieu de depart des camions...et le plus choquant,elle m apel par mon prenom en me disant que je suis un habituer dhl et que d habitude y'a pas de soucis mais que c est pas mon livreur habituel mais son remplaçant qui va prendre une "grosse charge" a son retour au depot, elle etait au tel avec lui pendant que j etais au tel avec elle pour qu il ce speed de repasser chez moi....jsyis resté sur le cul...

[ttaazz]

Un collègue à eu comme vous (comme nous tous en fait) des soucis avec un livreur Chronopost (dhl et autres même combat hein), il a râlé, au téléphone puis en face à face avec le responsable de l'agence "locale" (le dépôt en fait)... il est resté très poli, le responsable a dit "vous en faites pas, on va le dire aux livreurs... blablabla", le livreur est même venu pour s'excuser, lui dire que des fois il avait pas le choix vu le nombre de colis à livrer en une journée... Tout semblait aller bien après ces discussions...

Résultat les livreurs ne passent plus jamais chez lui, il doit systématiquement passer au dépôt pour récupérer ses colis livrés par Chronopost, dépôt pas juste à côté de chez lui bien sur...

[Ghisy]

Pour avoir eu deja des soucis avc eux, honnêtement le soucis c est pas dhl mais plutot le livreur qui ce branle....apel les et met une branler,tu verra que ça va pas trainer....
Perso ils ont defoncer le livreur qui est repasser avc excuses et ils m ont offerts un envoie international...

J'ai réussi à trouver leur numéro non surtaxé et j'ai eu une personne : aucune aide. Déjà, elle ne parlait pas bien français (merci la délocalisation pas chère je ne sais où) et elle n'a rien pu faire. "Il faut attendre un retour sur votre réclamation et je n'ai pas de délai à vous annoncer." Ça, c'est du service clients... Bande d'incapables.

Pendant ce temps, j'ai plus de 500 euros de ma commande qui ont disparu dans la nature. J'ai déjà écrit à SuperSonido pour leur communiquer mon mécontentement et je ne vais pas hésiter à leur demander un remboursement si je n'ai rien d'ici vendredi. 6 semaines d'attente pour ça, c'est lamentable.

[takumi059]

Fedex qui devait me livrer mes Campfire Audio Cascara bleus aujourd'hui que j'attendais depuis le Black Friday : notés livrés, pas dans ma boite, pas d'appel. P*** de société de m****. Franchement, bande de bras cassés.

Par expérience avec FEDEX, à 80% des cas mes colis sont "livrés" mais en faite le livreur ne passait que le lendemain (flemme, pas le temps etc....), je suppose que c'est pour respecter son quota de livraison.

[patatchod]

... le livreur ne passait que le lendemain (flemme, pas le temps etc....), je suppose que c'est pour respecter son quota de livraison.

Je ne sais pas comment Fedex traite ses livreurs, mais si c'est comme Amazon, ils sont supers fliqués. Et le quota de livraison, c'est la totalité de ce qu'ils ont chargé dans leur camion. Si des destinataires sont absents, il faut qu'il ramènent les colis au dépot à la fin de leur tournée et qu'ils les réintégrent dans les stocks, et ça c'est en heures sup non comptabilisées. Pour info, une tournée de livraisons, c'est entre 150 et 200 stops. Alors au retour, ils évitent d'avoir trop de colis à ramener.
Alors le "la flemme, pas le temps"... faut pas juger trop vite sans savoir.
Ceux qui sont à blâmer, ce sont les boss qui mettent ce système en place (injoignables, délocalisation, etc...) et qui ouvrent la porte à des disparitions de colis.
Mais pour ça, les livreurs ont un quota de non livraison...

[Ghisy]

Pendant ce temps, j'ai plus de 500 euros de ma commande qui ont disparu dans la nature. J'ai déjà écrit à SuperSonido pour leur communiquer mon mécontentement et je ne vais pas hésiter à leur demander un remboursement si je n'ai rien d'ici vendredi. 6 semaines d'attente pour ça, c'est lamentable.

Bon, colis retrouvé : le livreur m'a laissé un message sur mon fixe ce matin (c'est pas comme s'il n'avait pas mon numéro de portable, hein) pour me dire qu'il l'avait déposé hier dans un point relais pas trop loin de chez moi. Selon lui, son camion ne passait pas dans ma rue alors que le le gars habituel n'a pas de problème. Toujours des excuses bidons...

Bref, content d'avoir enfin mes Cascara bleus ! Ces basses !

[Genius753]

Pendant ce temps, j'ai plus de 500 euros de ma commande qui ont disparu dans la nature. J'ai déjà écrit à SuperSonido pour leur communiquer mon mécontentement et je ne vais pas hésiter à leur demander un remboursement si je n'ai rien d'ici vendredi. 6 semaines d'attente pour ça, c'est lamentable.

Bon, colis retrouvé : le livreur m'a laissé un message sur mon fixe ce matin (c'est pas comme s'il n'avait pas mon numéro de portable, hein) pour me dire qu'il l'avait déposé hier dans un point relais pas trop loin de chez moi. Selon lui, son camion ne passait pas dans ma rue alors que le le gars habituel n'a pas de problème. Toujours des excuses bidons...

Bref, content d'avoir enfin mes Cascara bleus ! Ces basses !

Je t avais dis que c etais plus le livreur que dhl le soucis...
Perso pour moi, rien n'arrive a la cheville de dhl...rien...
Content que tu es enfin tes iems...

[Ghisy]

Je t avais dis que c etais plus le livreur que dhl le soucis...
Perso pour moi, rien n'arrive a la cheville de dhl...rien...
Content que tu es enfin tes iems...

Pour le coup, c'est FedEx ! DHL et Chronopost me font le coup parfois aussi mais, au moins, le livreur me prévient.

[Genius753]

Je t avais dis que c etais plus le livreur que dhl le soucis...
Perso pour moi, rien n'arrive a la cheville de dhl...rien...
Content que tu es enfin tes iems...

Pour le coup, c'est FedEx ! DHL et Chronopost me font le coup parfois aussi mais, au moins, le livreur me prévient.

Que ce soit fedex ou UPS....j ai eu que des GALERE AVEC EUX...

[patatchod]

Reçu ce matin mes Omnium de retour de Pologne.
Annoncés en livraison entre 7H50 et 11H50, et reçu à 10H50 !

Après vos retours, je ne me plains pas trop...