solution écouteur sony wf-1000xm4

[mamola350rdlc]

Bonjour,

Je lis le fil avec attention d'autant plus que les déboires de @music me profitent, la perte du boîtier me laissant perplexe quant au prix demandé par Sony pour son remplacement 110€). Heureusement @music m a envoyé son boîtier en doublon et ce gracieusement, encore un bel exemple de solidarité dans cette communauté TN.
Je suis aussi dans le cas des utilisateurs qui voient fondre la batterie de leur écouteur depuis la version 2.0, surtout le droit qui tombe à 3% quand le gauche est à 80%, probablement qu une de mes oreilles demande plus de jus...
Un dernier et grand merci encore à @music pour son aide, je dois recevoir son boîtier demain, un grand merci à @marsupial qui a démarré cette chaîne de solidarité.

[Music]

c est normal,je trouve que c est chouette si on peut faire perdurer cette communauté.
En tout premier lieu c est bien marsupial qui m'a envoyé sa paire dont l'écouteur gauche ne fonctionnait plus.
Donc j'ai pu envoyer ce boitier a mamola pour qu 'il s 'en serve.
Mais je n 'ai aps pris le temps de m'occuper du mien,je devrais le faire bientot

[Sharpness]

Bonjour,

Je lis le fil avec attention d'autant plus que les déboires de @music me profitent, la perte du boîtier me laissant perplexe quant au prix demandé par Sony pour son remplacement 110€). Heureusement @music m a envoyé son boîtier en doublon et ce gracieusement, encore un bel exemple de solidarité dans cette communauté TN.
Je suis aussi dans le cas des utilisateurs qui voient fondre la batterie de leur écouteur depuis la version 2.0, surtout le droit qui tombe à 3% quand le gauche est à 80%, probablement qu une de mes oreilles demande plus de jus...
Un dernier et grand merci encore à @music pour son aide, je dois recevoir son boîtier demain, un grand merci à @marsupial qui a démarré cette chaîne de solidarité.

Hello

J'ai eu exactement le même problème avec les miens.
Je les ai déposés là où je les avais achetés.
En moins de 48h on m appelait pour me proposer un échange à neuf !

Envoyé de mon SM-S908B en utilisant Tapatalk

[joe75]

J ai un pote qui essaie de faire réparer ses wf-1000xm4 avec facture mais garantie expirée depuis fin juin ..bref
J ai vérifié son écouteur droit se décharge beaucoup plus vite...il tient 1 h ou 2 pas plus et l application indique 80% 20 % pour chacun des écouteurs assez rapidement...
Bref le centre de réparation agréé et mandaté Sony lui a proposé un devis à 207 euros!!!pour changer les écouteurs...
Il va relancer le service client Sony pour trouver une solution..et il faut qu il récupère ses écouteurs partis en dsv
Je lui ai conseillé de prendre des Galaxy Buds 2 Pro en renvoyant à Samsung ses XM4...ou un autre produit...il devrait payer entre 30 et 60 euros seulement!

[joe75]

Il n’y a pas un système de reset ?
Une manip un peu compliquée à faire style Android ?

https://www.sony.fr/electronics/support ... s/00264029

J’ai une paire achetée légalement : je regarde et je te dis
Je ne sais plus s’ils sont toujours sous garantie par contre ? Pas grave ?

Edit c’est bon j’ai la facture
Sinon ils sont à 133€ neufs sur Amazon Italie + 5€ de frais de port sans doute :

Merci beaucoup pour cette réponse,alors franchement je garde sous le coude cette offre d'amazon en italie,mais vraiment pas sur de vouloir ré-acheter Sony ,avec tous ces soucis de SAV,videoprojecteur plus intras cela fait beaucoup pour une grande marque internationale qui ne se soucis pas trop des acheteurs.
En noir sur le site ils sont à 230 € mais en blanc 140 €.

j'ai essayé avec eux toutes les sortes de reset,y en a 2 au total aucune ne marchent,en fait ils sont sortis il y a 2 ans en juin donc normalement comme le leur ai dit tous sont encore garantie il me suffit d'une deuxieme facture pour pouvoir appairé les deux intras qui viennent de 2 paires différentes,pas sympa sony car avec une cela aurai pu suffire mais pas pour eux....

Si tu l'as cela m'évite d'en acheter une autre paire et de jeter 2 intras qui fonctionnent je veux bien que l'on vive dans une societe de consommation mais les grandes marques ne veulent que vendre....

encore merci

L'excuse bidon du marché gris...ils font payer la réparation hors garantie, je ne vois pas pourquoi il faudrait la facture.
Enfin sur le boitier on voit bien que c'est marqué CE , il y a un numéro de série, dont on peut facilement tracer que c'est bien un produit pour le marché européen...

Enfin ne pas proposer de changement de réparation ou de changement de batterie c'est lamentable...

Bref du GreenWashing à la Sony qui propose des écouteurs à +200 euros dans un emballage detestable.

J'ai 2 paires de WF-1000XM4 à la maison inutilisables, ceux d'un pote et les miens qui ont quelques semaines après lui le même problème de batterie.

Bref je ne suis pas prêt de racheter des XM4, Sony dit qu'ils ne referont pas la même erreur avec les XM5 ...peut-être mais c'est laisser de côté les acheteurs des XM4...

S'il y a une plainte de déposé, j'en suis...

[Mist]

Hello, un peu d'eau à ce moulin vu que je me retrouve dans la même situation avec une paire de XM4 achetée en occase ici-même,

Même symptôme, écouteur droit qui tient moins de 30 minutes. La bizarrerie c'est que le problème est apparu du jour au lendemain sans que j'aie fait la moindre mise-à-jour (je n'avais d'ailleurs jamais téléchargé l'application Sony avant que le problème n'apparaisse), il n'y a pas eu de baisse progressive de la capacité de la batterie. C'était pareil pour vous?

En essayant de suivre des instructions pour corriger le problème, j'ai mis à jour les écouteurs vers la 2.0.1, et bêtement je n'ai pas pensé à noter quelle était la version d'origine sous laquelle le problème s'est produit.

Il y a un thread reddit assez complet qui détaille chronologiquement les tentatives de prise en garantie/remplacement. Aux US ils ont l'air bizarrement beaucoup plus réactifs; quelqu'un a-t-il eu une expérience positive avec le SAV français où ils accepteraient immédiatement le remplacement, même hors garantie?

En ce qui me concerne, Sony m'a dit de contacter le revendeur directement pour une prise en garantie, qui s'avère être El Corte Inglés. J'ignore combien de temps dure leur garantie, je ne parle pas espagnol; je viens de recontacter la personne à qui j'avais acheté les écouteurs ici-même pour voir s'il peut s'occuper de contacter El Corte Inglés, on verra ce que ça donne.

[streetbob]

j'ai eu ce problème sur le droit il ne montait plus a 100% et tenait a peine 30 minutes. J'ai mis en charge et a chaque fois que le boitier ne chargeait plus j'initialisais en ouvrant le boitier 5 fois de suite un clignotement rouge se déclenche au bout d'une journée et après l'avoir fait a plusieurs reprises j'ai retrouvé une autonomie correcte. a essayer

[Mist]

Merci, j'avais suivi les instructions de Sony pour tenter de résoudre le problème, dont la réinitialisation que tu décris, mais je n'ai pas insisté à outrance. On verra ce que ça donne. Tu faisais ça en laissant les deux écouteurs dans la boîte?

Je vais chercher un remplacement en attendant, je suis devenu un peu trop fan de l'ANC pour les transports en commun. Les XM5 auraient été le choix facile, mais le thread reddit que j'ai mis en lien plus haut indique que certains utilisateurs ont le même problème de batterie.

[streetbob]

la première fois un par un puis je m'embêtais plus et laissait les deux et faisait attention qu'il monte bien a 100%.
au bout d'une semaine de ce traitement, il tient correctement depuis.

[Mist]

Merci, je tenterai à ta manière!

[streetbob]

j'ai commandé un kit de piles sur Ali Express.
Je viens de les changer assez facile.
ça charge a 100% a voir en autonomie.
Pour le prix cela vaut le coup apparemment