[Amazon retour produit attention]

[fabduf69]

Suite à une commande d’un Astell & Kern SP2000 CU sur le site Amazon.
J’ai retourné l’article le 07/12/2020 reçu par Amazon le 09/12/2020 et depuis j’attends toujours le remboursement !
Je les ai contacter plusieurs fois ils ont toujours une bonne raison et dernièrement ils prétendent que l’article reçu n’était pas le bon!!!
Donc faites très attention lorsque vous commandez chez Amazon les retours supérieurs à 1000€ ne sont pas toujours remboursés.
Et si le colis est perdu ou volé chez Amazon c’est de votre faute et ils ne vous remboursent pas.
Je ne commanderai plus rien chez eux et soyez très vigilants.

[CharlesM]

C'était bien un produit vendu par Amazon et pas par un tiers ? Je n'ai jamais commandé chez eux pour ces montants là mais d'habitude c'est le meilleur service client et de loin

[fabduf69]

Oui c’est bien Amazon en direct.
Pour les petits montants pas de problème mais dès que ça dépasse 1000€ Les problèmes commencent.
Cf dossier Que Choisir https://forum.quechoisir.org/amazon-col ... 87617.html

Apparemment je ne suis pas le seul

[manu2020K]

Merci. C'est bon à savoir.

[Spunt2A]

Fiuuuu....
Pour une tel somme, je me fend d’un billet pour Paris et je débarque au siège avec un martinet !

[andricop]

Je les ai contacter plusieurs fois ils ont toujours une bonne raison et dernièrement ils prétendent que l’article reçu n’était pas le bon!!!

Est-ce que ce ne serait pas lié au fait qu'au mois de décembre la photo qui apparaissait sur le site d'Amazon était celle d'un Astell & Kern SA700 ?
La description, la référence et le prix correspondaient bien au SP2000Cu mais la photo sur le site était celle du SA700 et si ça se trouve les personnes du service client se sont basés sur cette photo et ont constaté que ce n'était pas le même appareil.

D'ailleurs il est toujours en ligne mais plus dispo https://www.amazon.fr/Astell-Kern-Ultim ... B07XV7GYPD

[Td310]

Un sa700 coûte moins cher qu'un sp2000 non ?

[andricop]

J'ai pensé la même chose

[DaveStarWalker]

Aucun recours ???

C'est effrayant...........................................

[oswald66]

J'ai eu un litige sur un ordinateur à plus de 1000€ pendant le confinement prétendument livré par le transporteur mais jamais reçu chez moi.

J'ai reçu un appel d'Amazon le lendemain de ma demande de remboursement pour explication, et sur la seule preuve de ma parole contre celle du transporteur, j'ai été remboursé 2 jours plus tard..

Pour le coup, le service client a été au top

[Pahra]

Je ne sais plus si c'était avec le 380 ou le SP1000 que j'avais eu un sketch du genre
Mais pareil DAP acheté neuf sur Amazon qui tombe en panne 11 mois plus tard, comme il n'y avait plus de stock ils auraient dû me rembourser mais ça leur a pas plus, ils ont pris 6 mois pour me rembourser
Pas baisser les bras et pas hésiter à raccrocher si l'interlocuteur fait son FDP faut tenter avec le suivant en appelant avec un autre numéro de téléphone, à force d'insister et de demander un N++++1 on fini par trouver une oreille attentive j'ai vraiment souffert avec eux, car quand ils sont de mauvaise foie ils ont les deux pieds dedans
Je crois qu'il ya une parade pour leur clouer le bec quand ils te sortent la salade que c'est ta faute si le colis se perd une fois arrivé à destination faut que je fouille mes anciens posts, quelqun m'avait sorti une punshline qui s'appuie sur la loi je vais essayer de te trouver ça

[jprenaud78]

Je suis intéressé par ta punchline ça peut toujours servir. Merci Parha

[fabduf69]

Merci à tous pour votre soutien mais vraiment on est dans une autre dimension avec le service client Amazon.
Parha si tu as une astuce je suis preneur a 100%.
Ça fait du bien on se sent moins seul

[ugui_]

Le colis a été retourné par la poste j'imagine... C'est au transporteur de prouver la bonne réception. L'expéditeur paye pour ça aussi.
Il me semble hein

[fabduf69]

Après une longue négociation ils viennent de me rembourser.
Quand les produits retournés sont d’un montant élevé.
Bien prendre des photos du colis et du produit retourner dans le colis.
Garder la preuve de dépôt.
Ça a joué en ma faveur ils ont perdu mon colis !