Négociation chez son et vidéo

[Oliv009]

À plusieurs reprise il m'a été possible de négocier les prix avec ce revendeur que je ne peux que recommander.

Il vous font un devis sur simple demande par téléphone avec souvent 10 à 20 % de remise sur le prix affiché.

Lorsqu'un conçurent propose le produit moins cher, dans quasiment tous les cas au moins ils s'alignent.

Dernier exemple en date : hifiman he500 à 599€ livré en alignement avec audiophonics. La différence c'est que s&v ont le produit eux...

Vu la qualité du service client et sav il serait dommage de s'en priver.

[orgelspieler]

Pareil, ils m'ont bradé une paire d'Eltax Monitor III (100 euros au lieu de 150 euros sur le site).
Au départ j'avais commandé la paire qui était affichée en déstockage (75€, un modèle d'expo je crois) mais il s'est avéré qu'elles n'étaient en fait plus en stock et j'ai donc eu une paire neuve pour seulement 25 euros de plus.

[Vic]

Wartog m'en avait parlé, je pensais (et lui aussi ?) que ça ne concernait que lui ! C'est génial !

[uilean]

En ce qui concerne le sav je suis loin de partager ton enthousiasme Ils te renvoient à l'importateur mème si tu as acheté le produit une semaine avant Expérience vécue

[Oliv009]

Quand j'évoque le sav je parle surtout de la possibilité d'avoir quelqu'un en ligne facilement ce qui n'est pas toujours évident selon les sites.

Normalement dans le délais de 7 jours légaux l'échange ou remboursement est obligatoire peu importé la raison. C'est pour ça que j'achète de plus en plus sur le net.

[Oliv009]

Je reviens sur le sav de son vidéo qui est plus que satisfaisant.

Ça fait plusieurs semaines qu'ils me courent après pour faire suite à la réception de mon he500 dont le clapet de fermeture de boîte avait explosé cassant deux visses. Ceci ayant du avoir eu lieu avant l'expédition car les visses étaient mises à l'intérieur.
Du coup je signale l'incident photo à l'appui bien que sur le font je me serve plus du casque que de la boîte dont je me contrefout.
Depuis suite à cet incident (remise de 100€ ayant deja été faite à l'achat du hifiman) remise sur achat de câbles fdp offert +remise sur achat d'une clé h2face.

J'apprends finalement que s&v a fait une enquête auprès de la poste pour le colis du hifiman (qui lui contrairement a la boîte n'avait rien). La poste reconnaît l'incident (qui n'a pas eu lieu rappelons le...) et son et vidéo me refait un geste commerciale sur mon prochain achat!

Ça s'était quand même bien que le sav soit aussi mauvais ailleurs que sur s&v.

[bob77]

@oliv009 : je ne t'ai pas dit mais la poste à complétement détruit le colis contenant le mad dogs; tu me rembourses, hein ? dis ? aller ?

[Sby']

Audiophonics sont pas très pro, sur environ 1/4 de mes commandes de composants il y avait des trucs en moins ou en trop, (en trop ça me dérange pas ) mais leur SAV est au top je trouve, dès qu'il y a un composants en moins vous le recevez en 24/48h, ils ne m'ont jamais demandé de justification, la confiance règne. Bon tu va pas non plus dire que tu es commandé 2 casques hifiman et que tu en as reçu qu'un seul

Je n'ai pas eu de gros produits défectueux car j'ai juste une seule fois acheté un "gros produit" un DAC audio gd, mais j'ai eu un problème avec un potard, ils m'en ont renvoyé un directement.
Bon vous me direz ça coute 5€, pas sûr qu'ils fassent la même chose sur un casque à 500€.

Une autre fois, j'avais passé une commande d'une vingtaine d'euros avec de la gaine termo, mais j'avais pas vu que celle-ci n'étais plus en stock, il m'ont envoyé un mail et m'ont proposé de mettre une équivalent qui coutait un peu plus cher sans payer la différence.

Bref j'aime beaucoup cette boutique, tu reçois le tout rapidement, leurs prix sont très bon et leur SAV aussi

[j'aimes]

Petit retour sur le sav son video : j'ai reçu mes s-em6 avec un défaut à l'oreillette gauche ( grésillements du au mauvais contact au niveaux du socket ). J'appelle le sav et je leur explique . Du coup je reçois un mail avec l'étiquette retour , donc rien à payer , et ils m'ont dit échange à neuf comme cela fait moin de sept jours. La ils ont reçu le colis vendredi soir et j'attends lundi la suite. Pour le moment c'est vraiment excellent !!

[jxh]

Ce n est que l'application de la loi non?

[j'aimes]

Oui mais j'ai vu des sites qui ne le font pas , ou seulement sous la menace. Perso j'ai renvoyer une gtx 680 qui ne fonctionnait pas correctement ( carte graphique a 550 euros a l'époque ) et ils précisait dans les conditions retour à mes frais ( 17 euros ).. le site magic pc .. magic

[zekioflo]

Oui mais j'ai vu des sites qui ne le font pas , ou seulement sous la menace. Perso j'ai renvoyer une gtx 680 qui ne fonctionnait pas correctement ( carte graphique a 550 euros a l'époque ) et ils précisait dans les conditions retour à mes frais ( 17 euros ).. le site magic pc .. magic

Pourquoi les avoir commandé chez son et vidéo et non directement chez Earsonics? Ca fait moins d'argent à cette belle petite entreprise qu'est Earsonics.

Sinon hors HS, Son et Vidéo a toujours été un très bon magasin pour moi, habitant à côté du lieu de retrait, j'ai pu tout de suite voir si les colis etaient abimé ou non, et leur "vendeur" sont assez sympas!

[Wartog]

Wartog m'en avait parlé, je pensais (et lui aussi ?) que ça ne concernait que lui ! C'est génial !

Pardon si je me suit mal exprimée mais oui il on la remise quasiment automatique a chaque demande et pour tous, moi des ma 1er commande j'ai eu d'excellentes remises :

- Achat T5p pour 820 € vs 950 € (il y a un an)
- AK 120 pour 1100 € vs 1300 €
- Beyer MMX 300 pour 240 € vs 300 €
- Ultrasone IQ pour 580 € vs 650 €
- Une grosse commande de TV 5500 € vs 6200 €
- cable 20 € vs 26 €

Le maximum qui mes ete offert est de 15 % mais globalement la remise qui mes le plus souvent proposé est de 11 %. par contre je n'est pas ressentis une corrélation entre le Prix de la commande et le montant de la réduction.

Cela reste mon fournisseur privilégié
je ne peu que me joindre au post précédent et recommander ce site.

[walfredo1]

Ce n est que l'application de la loi non?

Peut-être, mais simple question ( dont je n'ai pas la réponse) est-ce que si le produit avait été acheté directement sur le site internet d'Earsonics, est-ce que le produit défectueux aurait été renvoyé au frais d'Earsonics ou est-ce que les frais d'expédition aurait été à sa charge?

[Vic]

Bonne question ! Normalement oui que ce soit défectueux ou non, le refit c'est par contre autre chose, aux frais de l'acheteur.