PAYPAL : commissions, SAV, litiges...

[Al-san]

Si vous effectuez un achat en utilisant votre compte paypal, il s'engage à rembourser vos frais de retour à hauteur de 30€ par retour et de 10 retours par an depuis janvier 2015, 12 retours par an.

Perso, j'ai déjà utilisé plusieurs fois ce service : il crédite assez rapidement le compte paypal (mon plus gros remboursement était de 16€ de frais de retour (envoi en Angleterre)).

https://www.paypal.fr/retours/

Edit : Attention, la demande doit être faite dans les 14 jours qui suivent l'envoi du colis !

J'espère que c'est une info assez intéressante pour ne pas être considérée comme HS-de-la-mort-qu'on-va-supprimer-ce-topic

[jecr]

Cela me parait être une info très intéressante

[ttaazz]

Pareil, très utile pour tous ceux qui ont un compte Paypal

[cocolinho]

Méga intéressant.
Merci

[Al-san]

Pour les plus sceptiques, sachez que la procédure est vraiment simple: il vous suffit de vous munir d'un scan de la facture d'envoi ,la preuve de dépôt et le formulaire de retour paypal (disponible sur leur site) et joindre le tout par mail à l'adresse retourgratuitpaypal@asurion.com ET C'EST TOUT !

Voilà un petit exemple

Bonjour,

Veuillez trouver ci-dessous le mail de confirmation de ma commande "sivasdescalzo.es" réglé via paypal et ci-joint les documents nécessaires au remboursement des frais de retour de ce dernier.

Merci d'avance,


Cordialement,
Monsieur X

---------- Message transféré ----------
De : service@paypal.fr <service@paypal.fr>
Date : 5 septembre 2014 14:45
Objet : Remboursement de ProudLaces S.L.
À : Monsieur X <monsieur.x@gmail.com>

[...]


Après quelques minutes/heures, vous recevrez un mail automatique vous demander de joindre les documents déjà envoyés : pas la peine d'y répondre.

Au bout de 3/4 jours, votre compte paypal sera crédité du montant des frais d'envoi

[ttaazz]

[kevdu69]

Pas mal pas mal, merci beaucoup, j'avais quelque doutes à ce sujet mais vous venez de les effacer :D

[Ldo77]

Merci pour cette info ... qui peut être utile ;-)

[Buzthafuzz]

Je viens d'utiliser ce service bien caché, je n'aurai qu'un mot: épatant!
Merci Al-san!!

[Al-san]

De rien

J'en ai profiter pour mettre à jour mes précédents messages : c'est le mail de confirmation paypal de la commande d'origine qui doit être transmis. Il n'est pas nécessaire d'attendre le remboursement paypal (qui peut arriver 14 jours après l'envoi du colis :s ).

[GourouLubrik]

Pas grand chose à voir avec les retours, mais j'aimerai savoir si la protection de l'acheteur Paypal couvre les transactions faites et payé via paypal sur les sites style leboncoin ou il y a bien une livraison via transporteur à la clé...

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/s ... protection

C'est pas hyper clair dans les conditions complètes, car ils pourraient arguer que la transaction n'a pas été faite sur un site.

Si vous avez des expériences ou des infos, je prends (et je pense que ça intéresse tout le monde), sinon je contacterai paypal pour avoir une réponse claire.

[Pahra]

Hello tout le monde.

Après en avoir bavé avec mon CDM, j'ai un nouveau soucis. J'ai acheté un casque sur HF, mis à part les cuirs qui étaient à restaurer, les coques et plastiques étaient certifiés état neuf.

Or à l'ouverture du colis j'ai constaté bon nombre de fissures. J'ai vu avec le gars pour un retour, lui ne veut pas me rembourser tant que j'ai pas renvoyé et moi je veux pas renvoyer tant que je n'ai pas été remboursé. J'ai entamé un litige PayPal, voici ce qu'ils viennent de m'envoyer :

"Pour poursuivre notre étude, nous avons besoin d'un document officiel prouvant que l'objet en question est endommagé ou non conforme aux spécifications du vendeur. Il peut s'agir d'un devis détaillant l'état des réparations ou un avis d'expertise effectuée par un tiers impartial tel qu'un magasin ou commerçant, un service de réparation, ou encore un organisme qualifié dans l'expertise d'objets.

Ce document doit :

• Détailler l'ampleur des dommages ou clairement indiquer en quoi l'objet reçu diffère de manière significative de ce qui a été décrit par le vendeur.

• Comporter, si possible, un numéro de série.

• Indiquer en en-tête le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de l'individu, de la société, ou de l'organisme en question pour que nous puissions les contacter si nécessaire."

Je sais pas je vais dire des bêtises, mais est-ce que TN peut être habilité à me signer un papier comme ça? Genre un modérateur ou chaipaqui? Si non, vers qui puis-je me tourner? Je dois leur retourner ça le 6 au plus tard sans cela le dossier sera clot en faveur du vendeur.

Merci pour vos lumières.

[oswald66]

A mon avis, l’idéal serait un magasin HIFI de ton secteur dont tu connais bien le vendeur.

[MrButchi]

+1
Pas le rôle / respo. de TN.

[SAR]

Outre le conflit d'intérêts (défense d'un membre).